浅谈ATM机的管理和维护

　　一、及时加钞，及时更换日志打印纸和客户凭条。 ATM机钞箱空钞客户就无法取款，缺少日志打印纸就会停止一切服务，ATM机长期空钞或者停止服务所带来的影响不仅仅是交易量的下降，还有用户体验的下降，农金形象的恶化。一台管理不善的ATM机所带来的负面效应远远超过没有这台ATM机所带来的损失。

　　二、加强巡视，去除防护亭之内的一切异物和非法张贴物。近年来ATM机诈骗花样百出，主要手段之一就是在防护亭范围内安装电子设备或者张贴非官方告示，加强监控和巡视能有效杜绝此类案件产生。

　　三、经常清理机器内部，保持干净整洁。机器每运行一段时间之后就会留下大量的灰尘以及零碎的钱屑，而机器内部分布着大量的光电传感器，过多的灰尘会严重影响光电传感器的正常工作进而导致机器停止服务，甚至出现交易差错。

　　四、及时更换色带。ATM机的电子柜内有两台打印机：客户凭条打印机和日志打印机。当无法清晰显示打印内容时就要更换色带，以免将打印头挂断甚至烧毁打印机电机或控制板。

　　五、禁止放入破币。装入钞箱的钞票必须平整无损，不能太旧或者太新，严禁夹入纸片或其他任何异物，凡破损、纸质发软、附有粘合物的钞票不得放入钞箱。放进钞箱的钱币须尽量整齐，币值与标识相符，否则容易出现故障。

　　六、机器夏天发热量比较大，在气温较高时要加强机房通风，必要时借助电风扇等设备帮助散热。机器电子柜散热风扇一旦停止运转应及时上报并联系售后服务人员更换。

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